打开微信小程序搜索“东楚通”进入小程序，进入界面找到平安E家

进入后点击“平安e家”进入平台界面

点击下方“+”图标进入绑定社区界面

选择区域、社区、街道完善信息，并绑定所属小区对应网格员，完成后点击“下一步”

身份信息完善后可正常反馈事件，对应的网格员会进行跟踪处理

点击首页右下角“我的事”可查询自己发布的相关事件和跟踪进度进展情况

紧急事情可点击“联系社区”

点击后会进入关联界面，紧急事件可拨打网格员热线