湖北网格软件开发有限公司保证为客户提供高质量的安装、培训、维护和技术支持服务。公司期望与客户保持长期、信任的关系，并根据客户的需要，不断提供最新升级的系统版本以及卓有成效的技术支持、再培训和资讯服务。

    为了满足企业售后服务的业务流程，让所有的售后支持服务受理、体现规范化服务、降低人工操作和人工资源成本，四月份我公司在微信公众号中推出售后服务工具。

    在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现企业售后服务专业化，清晰化管理。

    统一化服务目标并便于查询和追踪

    使用SLA服务目标统一化服务目标，让所有的售后支持服务都服从该设定的目标，以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务，体现服务的标准化。

    所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档，以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询，追踪和跟进，避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当，提升管理水平与服务质量。

    通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业针对于售后服务有效进行反应和有针对的改进和完善服务质量。

  “网格软件”微信公众号

我们将协助用户通过使用本公司的产品获得最大的经济效益。我们相信：成功的软件产品应用来源于成功的客户服务。

注：
1、免费技术服务
    六个月内免费提供技术服务(一般性技术咨询终身免费)。若需二次开发，免费服务期根据实际情况加长。
2、全天候服务
    7x24小时电话咨询服务，并可通过邮件、公众号提交服务单等方式得到我公司的技术人员的任何支持服务
3、一年内免费升级
    用户购买之日起，一年时间内，如果本公司推出该软件的新版本，用户将得到完全免费的
4、终身承诺
    在软件使用过程中，如果发现软件本身存在缺陷，本公司将对所有用户免费赠送补丁程序